Tissu

Vendez-vous du tissu au mètre?

Oui, voir dans la rubrique « tissu », pour la confection de robes, robes de mariées, rideaux, ameublement.

Commande par internet

Ma commande a le statut: « en préparation », or, cela fait une semaine que je n'ai pas de nouvelles de celle-ci, qu'en est-il?

Le statut « en préparation » ne veut pas dire que votre commande vient d'être envoyée. Ce statut signifie que votre paiement est validé et que nous avons envoyé votre demande à notre usine de tissu (si c'est une commande de tissu), ou à notre tailleur (si c'est une commande de confection).

Les délais de livraison restent les mêmes. (voir rubrique « délais et livraisons »):

J'ai commandé une robe, et j'ai choisi « la validation de mes mesures ». Or, je n'ai pas eu de retour. Qu'en est-il?

Si vos mesures nous semblent correctes au vu de la taille de prêt-à-porter que vous nous avez indiquée, nous validons directement votre commande.

Délais et livraison

A partir de quand court le délai de livraison?

Il court à partir du moment où vous avez réglé votre achat:

Pour les paiement par carte, c'est immédiat.

Pour les paiements par chèque ou virement, à partir de la réception de ceux-ci.

Pourquoi les délais sont-ils si longs?

Chaque commande est traitée individuellement.

Pour les tissus, les coupons sont coupés à la demande chez notre fournisseur de soie à Dubai.

Pour la confection, nous prenons du temps pour revérifier les mesures, les transmettre à notre atelier à Dubai. Ensuite, un patron est conçu pour chaque nouvelle robe et la robe est confectionnée. C'est un processus long. Si vous commandez à l'atelier, ils sont d'autant plus longs qu'il faut prévoir du temps pour les RDV.

A quoi correspondent les frais de port?

Les frais de port englobent le coût d'envoi des commandes et les emballages.

Comment se faire rembourser les échantillons?

Les échantillons sont remboursés si vous payez ensuite par chèque ou virement uniquement (pas paypal ou CB), à hauteur de 10 euros.

Ainsi, si vous avez commandé 12 euros d'échantillons, 10 euros vous seront remboursés.

Vous devez nous contacter par mail afin que nous puissions vous déduire ceux-ci

Les nuanciers ne sont remboursés que s'ils nous sont renvoyés.

L'entreprise

Pourquoi Dubai?

Dubai est une excellente plateforme de commerce.

La soie que nous vendons vient d'Inde et est importée spécialement pour la confection de la famille royale des Emirats. C'est une des plus belle soies.

C'est aussi un endroit central d'où il est facile d'importer (facilité de transport), et de communiquer (la première langue est l'anglais).

Ainsi, cela nous permet de proposer de beaux produits à des prix raisonnables.